有人的地方就有江湖。 在江湖中， 无论是大的利益纠葛，还是类似鸡毛蒜皮的小事，可能都会引起争执。 在某种程度上来说，看起来，微信群只是线上人群的聚集，跟平常大家办公室开个会，其实没什么两样。但是，微信群和QQ群作为线上的载体， 规模偏大，动辄500人的大群，QQ群2000人，这个是线下群体无法达到的,群中的任何一个人的发言，都有可能被别人看到； 可传播性极强，对某些内容，不顾上下文的截图，分享朋友圈进行传播后，可能会让争执的结果远远偏离事实的真相，辟谣的成本极高。"一粒老鼠屎坏了一锅粥"的实例实在太多。 那么，怎么和谐地在微信群中解决争执，不误伤群众？为此，我们做了大量的调查，把解决争执和撕逼的经验一起分享出来：
：规矩先行
没有规矩不成方圆。既然是个群体，那么规矩是少不了的： 什么是不允许触及的底线： zheng zhi ，情色，相关的敏感内容等，传教，传销，充满鸡汤意味的成功学等; 什么是你所倡导的:与群价值观匹配的内容，比方说干货和经验等等. 出现争执，作为组织者，你的处理原则是什么？当然了，为了让你的规范更好懂，举几个例子是再好不过了。
第2：及时处理
这不是看连续剧，你不必等到高潮出现。 如果把争执看成微信群管理中的危机，那么危机处理的原则是：及早处理。越早发现微信群中可能出现的争执，越有利于做引导，也就越有利于防止事态扩大。 你知道，看热闹的吃瓜群众，很多情况下，是希望事情越闹越大的。有人提了这么一个观点，很有参考价值： “吵架算是小小的微信群危机，有危也有机，可以借此事件宣传微信群价值观，巩固微信群基本盘。” 及早处理，还有可能转危为机，借此作为典型的案例，来说明你制定的微信群规范中，哪些是你真正宣扬的。做得晚了，事态扩大，很有可能造成更严重的后果：更多的人参与到没有意义的争执中来,争执的内容被截图，发朋友圈，造成无法避免的负面后果, 不愿参与讨论的，被强迫观战，有可能会造成微信群人员的流失 总之，是非常不划算的一件事情。
第3：马上执行
得不到执行的微信群规范都是耍流氓。 争执的双方，是你的小舅子？争执的双方，是你的恩师，老板？ 看到不少微信群，规矩定的是一条又一条，看起来很有国际范，执行起来却是超级灵活？试问，这样的微信群规范价值何在？
第4：只对事不对人
关于微信群中的争执， 一个很重要的点，那就是“罗伯特议事规则”。 关于这个规则的细节，大家可以自行百度，其中一点很值得提出来：文明表达原则：不得进行人身攻击、不得质疑他人动机、习惯或偏好，辩论应就事论事，以当前待决问题为限。 在很多情况下，我们太习惯于从讨论事情本身，上升到质疑对方的动机，进而质疑对方的人品，进而质疑到对方的过往劣迹，整个一个完美的升级路线。这样的例子在知乎上多，喷子云集之地，很多大V也难逃魔掌。。。。
第5：三思后行
人常常被情绪所左右，微信群也好，QQ群也好，上火了，难免说一些过激的言论，事后又觉得不合适。怎么办？ 禁言？ 暂时踢出群去，是一种禁言。 使用QQ群禁言功能，当然也是一种禁言。 用铺天盖地的红包雨，是不是也是一种禁言？ “没有什么是两个红包解决不了的，如果有，那就再来两个”
小结：星星之火,可以燎原
从来都不觉得微信群运营是件轻松的活，既是门体力活，也是门艺术。 争执处理好了，能加速微信群组织者的信用和威信，处理不好，再想补救，就得加倍付出成本。在这里,还真得跟居委会大妈学习如何调解邻里矛盾,那都是实战经验啊! 希望大家可以喜欢这篇文章.有什么更好的建议或者意见请和我们联系哦
