我们都清楚一件事情,大部分人在线上开发都是通过公域流量来把客户导引到私域流量上。但是,现在公域流量的获客成本在不断的上升,根据统计,现在获得一个安卓用户的平均成本在60块左右,获得一个苹果用户的成本大概在100块左右。所以,我们花了时间,公域流量还是要操作,毕竟是获得名单的一种方法。那如果我们能够回头把现有手上的名单让他不断的沉淀,不断的帮我们做拉新的动作,这是一个获得源源不绝名单来源的重点。更何况,这些私域流量的名单对我们的信任度高,帮我们转介绍进来的客户就可以省略掉花很多时间去建立信任度。
02提高客户忠诚度
如果只开发,不去经营我们的客户,基本上这些用户不会变成忠诚顾客。很多伙伴,在开发客户的过程中,开发晚了成交晚了之后,他可能不知道怎么去做客户的经营,他会做的就是客户产品用完了再帮他买下一次。所以,在跟客户的关系建立上面,如果你做得不够到位,有可能用户随时就往外面转移了。所以,这就是我们要花时间去经营,把关系打好的一个重要的原因。03互动多,黏着度高,容易裂变
我们把客户转化成好友甚至变成粉丝,这是需要时间去做互动的。私域流量就是我们的增加跟客户互动,甚至产生用户对我们的黏着度,这是的一种方式;如果想要客户帮我们转介绍,的方法就是让客户对我们的认同度够高,让客户变成我们的用户,甚至变成我们的粉丝,一旦变成粉丝之后,要想达到裂变的结果就不难了。
产生裂变的三个步骤
01先启动种子用户
种子用户就是我们原本手上的这些,已经跟我们关系还不错的消费顾客。启动他们,当然就是要让他们开始去做裂变的动作了;
02要优化用户路径
简单说,我们有任何希望客户帮着做转介绍、拉新的名单到群里来的动作,让他们在取得操作的步骤上要简单一点。举例:你今天帮我找到两个朋友拉进群,我就送你奖励。他听了很高兴,找了两个人进来,但是你告诉他奖励会给,只是要先确定下这两个人会不会对我们产生认同度,这样做就复杂化了。
我们把路径简单化之后,用户对我们的黏着度才会更高;
03用户流量的收割
一定要提供一些能够达到成交结果的诱因和状况,吸引新加入的伙伴成为我们的消费族群或经营伙伴。裂变的重点,要让客户觉得他做了不仅对他自己有利,同时对他的朋友也有利,这样客户才愿意去做裂变;
群的管理和养群的部分,我们应该有一个基本的概念了。当你有了很多的群,每天要在群里发信息,要适当的使用群管理的工具。