微信群运营看似简单,好像没有是什么是建个群解决不了的问题。
然而,只有做过才能体会想要有序地把一群陌生人组织起来并成功促成转化等目标,没那么容易……
那么,高质量运营微信群与普通建群有什么区别呢?
情景导入首先,我们来脑补一个场景:
虽然是虚构的场景,但若真的遇到这种问题,应该怎么办呢?
情景分析
面对老板出的的“难题”,思考的方式不同,得到的结果自然也就不一样。
下面我们来分别看一下不懂社群运营者与懂社群运营知识者的思考差别吧。
不懂社群运营的人,很容易一上来就卡壳。手里握着“剪羊毛”的任务,却不知从何下手。
他们的问题往往存在于:
1.不知道小绵羊有羊毛;
2.知道小绵羊,但不知道去哪里找到它们;
3.知道去哪里找小绵羊,但是不知道用什么吸引它们;
4.好不容易吸引来的小绵羊,很快又都走掉了,留不住;
5.小绵羊只领福利,不愿意被剪羊毛;
……
他们的错误做法往往是:
不管是绵羊、山羊还是鸡鸭鹅,群员越多越好;
小绵羊都来了,才去想办法盖羊圈;
羊圈一次性建起来后,不再改进修缮;
企图竭尽全力去说服小绵羊同意被剪羊毛;
……
懂社群运营者:
为什么看似老板“无中生有”式地出难题,在运营高手手里就可以真的变成现实呢?
原因就在于:他们会逐级分解目标,并流程化处理问题。
针对我们本期的例子,其实大家仔细想想,就会发现,老板发出的任务目标其实是很明确的,那就是——剪N公斤羊毛的目标。
既然终目标是明确的,我们就可以进一步将这一目标分解成若干小任务,制定出以下步骤:
怎么样,看到这一步步的深入,是否有种似曾相识的感觉,好像跟自己之前看到的部分运营知识有交集。
没错,确实有交集。
对接运营术语这个剪羊毛的过程,其实就是一次社群运营思维的落地。我们试着把“剪羊毛”的过程一一对应上运营术语,效果就是这样的↓
看到这里,相信聪明的你一定看出了“剪羊毛”案例中,各个角色跟实际微信群运营之间的联系,然后,在脑海里构建出这样一个画面:
微信群运营=圈地、围羊、剪羊毛我们把用户比作小绵羊,群框架体系比作羊圈。小绵羊之所以愿意在羊圈里,是因为农场工人(组织者)可以为其提供免费的牧草。如果部分小绵羊不满足于免费牧草,想要得到更健康、更优质的牧草,就需要用羊毛来作为交换,从组织者那里获取。因此,优质微信群的双赢就是:小绵羊如愿吃到了优质牧草,农场主获得了大量的羊毛。
“剪羊毛”案例与微信群运营的对应关系,如果你能联系到这一步,恭喜你,微信群运营的基本逻辑你已经大致清晰了。
这里要补充的是,好的微信群运营,不是一方剥削另一方的关系,而应该是双方都达成合作目的的“共赢”的状态。
即:
小绵羊达成了解决吃草难和吃到更优质牧草的需求;
农场工人达成了“剪到N公斤羊毛”的任务。
总结
微信社群运营 与 普通建群 的区别
这就是微信群运营的底层逻辑,想要高质量地组织一群人有序地交流、充分地参加活动、以及促成转化,是非常不容易的一件事情。需要运营者极度的耐心和超细腻的洞察力。
注:本文作者:墨小白 来源:知乎 著作权归作者所有。