1.同好聚集
同好聚集,是为了找到同类,我们创造一个世界。一群人因为同样的目的/价值/利益/主张而聚集在一起。这种聚集可能是因为共同喜欢的产品(苹果的果粉)、同样的行为(跳广场舞的人)、同样的兴趣(猫奴)、标签(单身狗)、情感(爱国)、价值观、时间(周末游)、空间(本地区)。
2.社群结构
结构决定了社群的稳固度。结构包括社群的平台架构(总会、分会、建群平台)、成员结构(一级、二级、三级)、管理结构(灵魂人物、管理员、明星、活跃分子、金主/潜水员)。
3.社群运营
社群运营不在于每天做什么,而是群员每天收获什么。群员收获的可以是仪式感(成员入群仪式)、参与感(会员参与事物)、成就感(带给会员的成长)、荣誉感(嘉奖文化)、归属感(对社群的归属感)。
4.价值输出
没有输出,就没有价值。当社群的成员共同输出的时候,创造的价值将无限大。这种价值可以是商品价值(生产了什么商品)、社会价值(为社会做出的贡献)、社交价值(早餐会等有社交性质的)、知识价值(樊登读书会)、内容价值(造节)。
5.社群图腾
用超级图腾来承载社群精神。超级图腾不仅是一个画面,更重要的是它承载着一种精神文化,让会员与其他社群的人区隔开。会有可能是一个标志(哈雷)、一个人物(明星粉丝群)。
6.社群裂变
社群能长久运营,重要的是社群裂变。社群裂变有五大模式:任务式裂变(完成一个任务入会:云集;通过完成任务给回馈,实现裂变:转发有奖、集赞)、互利式裂变(做这件事对你好,对我也好:瑞幸赠一得一券)、众筹式裂变(联合大家的力量,完成任务:团购、拼多多)、共享式裂变(独享的权益可以共享给其他人:淘宝家庭卡)、分会式裂变(人超过一定数量后,黏性下降,发展分会:樊登读书会分会)
今天每个行业,都可以用社群思维重做一遍。通过激烈的思维碰撞,中国企业家和品牌人点明了社群运营中困扰大家的问题:在数字时代,我们将看到更多行业被社群思维迭代。