疫情之后，对品牌运营产生深远影响，个体之间的连接更加紧密，这些被连接在一起的人群，使社群价值得到显现。
一、从商品思维到用户思维
社群，是基于相同特性的群体，在特定领域的社交关系。社群营销价值显现的根本原因是社会从工业时代步入数字时代，带来的商品思维向用户思维的转变。
工业时代以商品为中心，其经营方式是企业生产商品，然后尽量将商品卖出去。商品A卖给A用户，再生产商品B卖给B用户，这是工业时代标准的商品经营形式，品牌与用户之间基本没有情感的链接和交流。这种模式以商品为中心，以企业为中心，用户没有差异化，所有人都可以使用。这一时代的典型企业是宝洁，生产出飘柔卖给有柔顺需求的用户，海飞丝卖给有去屑需求的用户，潘婷卖给想强韧发质的用户。另一个典型是可口可乐，金融大亨巴菲特喜欢喝、美国总统特朗普在喝、孩子也在喝、建筑工人也在喝，这个产品所有人都能用，用户没有差异化。工业时代崛起的品牌大多是这种类型。
数字化时代一切变得不一样，品牌开始从关注商品、关注“物”，转向关注会员、关注“人”，开始思考怎样用将人聚合起来，为他们提供服务，经营会员的时长。数字时代品牌考虑的是与用户的链接，关注与用户之间的长久关系。以前商业模式是人找货，强调搜索经济，用户有需求了在百度、在电商平台去搜索想要的东西；现在是货找人，基于口碑和社交关系，在直播平台上被种草，或身边的朋友用了不错推荐给用户，拼多多就是典型案例。
社群经济的本质是关系价值，社群经济是个人和组织之间建立一种可信任、可互动、可持续的正式关系。营销不是促进一次销售，而是建立长期关系。数字时代以用户为中心的商业模式，在多个层面对传统时代进行了迭代：从一次交易迭代为长期关系、从个体关系迭代为社群关系、从物质层面迭代为精神层面。
二、超级社群的六大要素
一个成功的社群，具备以下六大要素：同好聚集、社群结构、社群图腾、社群裂变、价值输出、社群运营。
1.同好聚集
同好聚集，是为了找到同类，我们创造一个世界。一群人因为同样的目的/价值/利益/主张而聚集在一起。这种聚集可能是因为共同喜欢的产品（苹果的果粉）、同样的行为（跳广场舞的人）、同样的兴趣（猫奴）、标签（单身狗）、情感（爱国）、价值观、时间（周末游）、空间（本地区）。
2.社群结构
结构决定了社群的稳固度。结构包括社群的平台架构（总会、分会、建群平台）、成员结构（一级、二级、三级）、管理结构（灵魂人物、管理员、明星、活跃分子、金主/潜水员）。
3.社群运营
社群运营不在于每天做什么，而是群员每天收获什么。群员收获的可以是仪式感（成员入群仪式）、参与感（会员参与事物）、成就感（带给会员的成长）、荣誉感（嘉奖文化）、归属感（对社群的归属感）。
4.价值输出
没有输出，就没有价值。当社群的成员共同输出的时候，创造的价值将无限大。这种价值可以是商品价值（生产了什么商品）、社会价值（为社会做出的贡献）、社交价值（早餐会等有社交性质的）、知识价值（樊登读书会）、内容价值（造节）。
5.社群图腾
用超级图腾来承载社群精神。超级图腾不仅是一个画面，更重要的是它承载着一种精神文化，让会员与其他社群的人区隔开。会有可能是一个标志（哈雷）、一个人物（明星粉丝群）。
6.社群裂变
社群能长久运营，重要的是社群裂变。社群裂变有五大模式：任务式裂变（完成一个任务入会：云集；通过完成任务给回馈，实现裂变：转发有奖、集赞）、互利式裂变（做这件事对你好，对我也好：瑞幸赠一得一券）、众筹式裂变（联合大家的力量，完成任务：团购、拼多多）、共享式裂变（独享的权益可以共享给其他人：淘宝家庭卡）、分会式裂变（人超过一定数量后，黏性下降，发展分会：樊登读书会分会）总结。
